P - Con quanto anticipo devo prenotare il servizio di transfer?

R -
Si possono prenotare i servizi di transfer a Londra con un mimino di 12 ore di anticipo
P - Quanto tempo si impiega dall'hotel all'aeroporto?

R -
Per l'estensione della città e il rischio d'imbottigliamento nel traffico, vi raccomandiamo di prenotare il servizio di trasporto per il ritorno all'aeroporto minimo tre ore prima della partenza (3,5 ore da Gatwick e Stansted). Se dovete fatturare, uscire all'ora di punta o vi trovate nella zona opposta di Londra, l'agenzia vi raccomanda di prenotare il servizio di transfer 4 ore prima della partenza.
P - Qual è l'ora del pick up che devo indicare?

R -
Nei transfer dall'aeroporto, bisogna indicare l'orario stimato di arrivo del vostro volo. Lo stesso accade per i terminal crociere e le stazioni ferroviarie: dovrete comunicare l'orario in cui è programmato il vostro arrivo.
Nei transfer dall'hotel, è necessario indicare l'ora in cui volete che sia eseguito il pick up. In questo caso, non dovrete riferire l'orario stimato di partenza del vostro volo, bensì l'ora in cui desiderate farvi venire a prendere.
Nei transfer condivisi, il fornitore potrà modificare l'ora del pick up per questioni di organizzazione. In questo caso, sarete contattati per ricevere conferma dell'orario riprogrammato.
P - Quanto tempo mi aspetterà l'autista?
R -
- Aeroporti: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'atterraggio del volo.
- Terminal crociere: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'arrivo della nave.
- Stazioni ferroviarie: 15 minuti dopo l'orario effettivo dell'arrivo del treno.
- Hotel e appartamenti: 15 minuti a partire dall'orario indicato al momento della prenotazione.
Se, per determinati motivi, avete bisogno di più tempo, dovrete chiamare al numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. In questo caso, si potranno applicare dei supplementi.
P - Dove mi aspetterà l'autista?
R -
- Aeroporti: l'autista vi aspetterà nella hall degli arrivi, subito dopo la sala di consegna dei bagagli.
- Porti: l'autista vi aspetterà al terminal degli arrivi del porto.
- Stazioni ferroviarie: l'autista vi aspetterà all'uscita del binario di arrivo del treno.
- Hotel e appartamenti: l'autista vi aspetterà all'esterno dell'edificio. Se avrà la possibilità di parcheggiare il suo veicolo, potrà anche attendervi alla reception della vostra struttura alberghiera.
- In ogni caso, l'autista vi aspetterà sempre con un cartello con il vostro nome.

P - I prezzi sono finali? Si applicano dei supplementi?

R -
A differenza della concorrenza, i nostri prezzi sono finali e includono tutte le spese, compresi pedaggi e mance.
Potranno essere applicati dei supplementi nei casi in cui la destinazione non si trovi nella zona indicata o sia necessario realizzare una fermata in più durante il tragitto.
P - Quante persone possono viaggiare nel veicolo?

R -
I posti indicati per ogni mezzo corrispondono al numero massimo dei passeggeri che possono viaggiare sul veicolo, oltre all'autista. Tutti gli occupanti, compresi i bambini piccoli, a prescindere dall'età, contano come passeggeri.
Se siete una comitiva numerosa, dovrete prenotare diversi veicoli.
P - Quante valigie posso portare?
R -
In fase di prenotazione, potrete verificare la quantità di valigie ammessa per ogni veicolo. Ogni vettura indica qual è la capienza massima consentita di bagagli di gradi dimensioni e di bagagli a mano.
Le misure massime per tipo di valigia sono:
- Bagaglio a mano: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 115 cm.
- Valigia grande: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 155 cm.
P - Sono disponibili seggiolini per bambini?

R -
Durante la prenotazione, troverete le informazioni riguardanti i seggiolini per bambini. A seconda delle norme stradali di ogni destinazione, questo genere di protezione sarà obbligatorio o meno; inoltre, potrà essere fornito gratuitamente o avere un costo aggiuntivo. In ogni caso, l'importo di tale supplemento, qualora necessario, sarà indicato in fase di prenotazione.
P - Como posso sapere il numero del mio volo?

R -
Il numero di volo normalmente si compone di due lettere, che rappresentano la compagnia aerea, e quattro cifre che completano il numero del volo, per esempio IB3506, UX1254 o 5Z1826. Potrete trovare il numero del vostro volo nella mail di conferma della compagnia aerea.
P - Devo avvisare se il volo, la nave o il treno ritarda?

R -
Voli, treni e navi vengono monitorati costantemente e, pertanto, non è necessario che ci contattiate. In caso di ritardi eccessivi, qualora non fosse possibile riprogrammare il transfer per mancanza di disponibilità di veicoli, sarà eseguito il rimborso dell'importo totale del servizio.
P - Perché è necessario mantenere attivo un telefono cellulare?

R -
È indispensabile che manteniate operativo un telefono cellulare in modo da potervi contattare in caso d'emergenza. Ad esempio. se l'autista avesse un incidente o non riuscisse a incontrarvi, per avvisarvi dovremmo contattarvi al vostro recapito telefonico.
P - Di chi è la responsabilità se perdo il volo?

R -
Il fornitore non si assume in nessun caso tale responsabilità. Gli unici responsabili dell'eventuale perdita di un volo sono sempre i clienti, che dovranno conoscere l'orario di partenza del proprio volo e richiedere il servizio di transfer con sufficiente anticipo.
P - Si possono fare varie fermate?

R -
Se soggiornate in differenti hotel o se, ad esempio, dovete fare una sosta per ritirare le chiavi di un appartamento, dovrete pagare un supplemento per le fermate effettuate. Una volta eseguita la prenotazione, vi invieremo una mail con l'importo del supplemento. Potrete accettarlo o annullare il servizio senza costi aggiuntivi. Il supplemento potrà essere pagato online o direttamente sul posto.
P - Posso condividere il veicolo con altre persone?

R -
Offriamo sia servizi di transfer privati che condivisi. Nei servizi privati, la vettura sarà a vostro uso esclusivo. Nei servizi condivisi, il veicolo sarà condiviso con altri passeggeri.
P - L'autista parla italiano?

R -
Normalmente gli autisti parlano diverse lingue, ma non possiamo garantirvi che il conducente a voi assegnato conosca l'italiano. Tuttavia, la lingua non è indispensabile per usufruire di questo servizio, dal momento che l'autista conoscerà in anticipo tutti i dati necessari per realizzare correttamente il transfer.
P - ¿Tenéis traslados en otros destinos?

R -
Sì, qui potete vedere tutte le destinazioni in cui sono disponibili i transfer https://www.civitatis.com/it/transfer

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Opinioni dei nostri clienti

Tutte le opinioni che qui leggerete sono state scritte da clienti reali, che hanno già usufruito dei nostri servizi.

9,2 / 10

9.18

33.423 opinioni | 489.453 viaggiatori

Mostrando 5 di 33.423 opinioni

27 / 08 / 2023

Manuela

Italia

Volo annullato, soldi del transfer persi poiché non hanno voluto posticipare il transfer al giorno successivo

Abbiamo confermato che il fornitore del servizio di trasferimento non è stato informato del ritardo con sufficiente anticipo. Per questo motivo, non è stato possibile riprogrammare il servizio e offrire un veicolo al nuovo orario. In questi casi, consigliamo di chiedere un risarcimento danni alla compagnia aerea. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Ha viaggiato in famiglia con bambini

26 / 08 / 2023

Stefania

Pistoia , Italia

Servizio eccellente e puntuale .ottimo servizio . Lo consiglio. Tariffa onesta.

Ha viaggiato in famiglia con bambini

22 / 08 / 2023

Severino

Recanati , Italia

L'autista è stato al telefono per quasi tutto il viaggio, rallentando il transfer, così da perdere il volo. Automezzo senza aria condizionata. Abbiamo dovuto comprare nuovi biglietti aerei. Malissimo

Ci dispiace se ci sono stati problemi con il vostro volo. Tuttavia, abbiamo confermato che l'autista è arrivato anche prima dell'orario richiesto e che il servizio è stato effettuato come da contratto. I clienti sono gli unici responsabili di conoscere l'orario di partenza del loro volo e di richiedere il servizio di prelievo con largo anticipo.

Ha viaggiato con amici

20 / 08 / 2023

Giusy Maurizia Sciancalepore

Italia

Avevano prenotato un mini bus non un auto

Cerchiamo sempre di offrirvi il veicolo richiesto, ma a volte non è possibile per mancanza di disponibilità. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

17 / 08 / 2023

Vincenzo Calderoni

Italia

Tutto bene

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Aeroporto Heathrow	Hotel a Londra	100,70US$
Aeroporto Stansted	Hotel a Londra	131,40US$
Aeroporto Luton	Hotel a Londra	132,60US$
Aeroporto Gatwick	Hotel a Londra	122,80US$
London City Airport	Hotel a Londra	92,10US$
Aeroporto Southend on Sea	Hotel a Londra	169,50US$